Q：商品已有出貨日，但過3天仍未收到怎麼辦？

A：若您查詢系統已有出貨日期，約 3-5 個工作天內商品即可送達；如逾 5 個工作天仍未收到商品，請聯繫 Gogoro 客服中心，我們將盡快為您服務。 

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Q：商品保固期多久？又如何保固、維修？

A： Gogoro 網路商店所購買的商品，維修保固作業將遵照 Gogoro 原廠規範。相關保固資訊請參考【Gogoro 原廠配件保固】。

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Q：收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格該如何處理？

A：目前受限營運機制，尚無法直接變更訂單內容，包括：型號、規格、顏色、數量等。若您欲更換商品，請於貨到7日內（包含例假日），在訂單頁面選擇【申請退貨】辦理退貨後重新訂購，退貨結果將由專人審核後 E-mail 通知。

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Q：商品不滿意可以退貨嗎？

A：依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品貨到次日起 7 天猶豫期之權益。

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Q：收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？

A：請點此連絡我們 → 問題分類選擇【網路商店訂單查詢】 → 「繼續填寫」 → 完成表單填寫。