1. 電池交換站提供的智慧電池外觀毀損

透過 GoStation® 電池交換站提供的電池，均為可正常運作的電池，請您安心使用。如您仍希望換得外觀良好的電池，請於同一交換站再次進行換電。若再次交換電池失敗，請參考以下解決方式。

1. 立即撥打 Gogoro Network 故障排除與支援專線：0809-096-996
2. 按【1】，進入【電池救援服務】
3. 等候專人引導您更換新的電池

 

2. 車禍導致智慧電池毀損

使用 Gogoro Network™ 電池服務資費方案的期間，在非故意且已盡義務的情況下，使用者得享有一次遺失或損毀的電池賠償豁免方案，關於詳盡的電池豁免範圍，請參閱電池服務合約中的〈附錄一：Gogoro Network® 智慧電池賠償豁免方案〉。

• 如您是因車禍導致電池損毀，請立即回報 Gogoro Network 故障排除與支援服務專線：0809-096-996，將有專人為您服務。

 

3. 智慧電池遺失或遭竊

如您是車輛遭竊導致遺失電池，請立即至警局報案，取得報案三聯單（必須請警員載明遺失 Gogoro 電池及顆數）後，透過【聯絡我們】與我們聯繫，問題類別選擇【一般諮詢】→【電池與 GoStation 交換站服務】，說明車輛遭竊且遺失電池，將有專人為您服務。